Фармацевтическое предприятие Мелиген - более 25 лет на рынке

Вопрос-Ответ

Вопрос про пустырник

Ксения

Добрый день! В аптечной сети Апрель, предлагается пустырник с магнием и витамином В6,якобы вашего производства. А у вас в ассортименте нет такого продукта. В аптеке продается действительно ваш препарат?

С уважением, Ксения

Ответ

Добрый день!
Да, это наш продукт, он из новых, но мы уже начали его серийный выпуск. Регистрационный документ во вложении.
Всего Вам доброго и будьте здоровы!

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Вопрос про желатин

Анвархон Камзаев

Здравствуйте, меня зовут Анвархон.

Меня интересует вопрос, из чего сделан желатин в лекарстве Аевит, который производится вашей компанией. Мне важен ответ на вопрос по религиозной причине, так как мне нельзя употреблять свинину в любых его видах (масла, желатин, и т.п). Спасибо заранее за ваш ответ.

Ответ

Добрый день!

Мы используем для оболочки капсул витаминов свиной желатин.
Всего доброго и будьте здоровы.

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Рыбий жир

Дмитрий

Доброго времени суток!

Меня зовут Дмитрий, проживаю в городе Пермь. Мной, 7.01.2019г. в одной из пермских аптек был приобретен препарат "Рыбий жир омега-3 с вит Е капс N 120" (фото в приложении). Сразу не обратили внимание на дату изготовления препарата и начали употребление. На 3 день приема, обратили внимание, что дата изготовления на препарате указана 01.2016 (фото в приложение). А срок годности препарата 2 года. Следовательно препарат просрочен.

Обратились в аптеку с претензией. Ответ из аптеки получили следующий: "Добрый день. В данной партии была допущена ошибка от производителя. На упаковке указана дата изготовления 01.2016 производитель не до конца пропечатал цифру 8 и получилось 6. На самом деле дата изготовления 01.2018. Выше производитель еще раз пропечатал дату изготовления 01.01.2018. На упаковке указана, что срок годности данного препарата 2 года. Данный препарат годен до 01.01.2020 года.".

Действительно ли была допущена ошибка, или всё-таки данный препарат просрочен?

 Рыбий жир омега-3 с вит Е капс N 120 Рыбий жир омега-3 с вит Е капс N 120

Рыбий жир омега-3 с вит Е капс N 120 Рыбий жир омега-3 с вит Е капс N 120

Ответ

Добрый день! Это, действительно, наш продукт, цифра "8" на данной банке не до конца пропечаталась.
Вверху стоит номер серии 010118, это значит, что серия производилась в январе 2018 года. Но все равно спасибо Вам за сигнал. 

Доброго здоровья и извините за доставленное волнение.

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Вопрос по препарату Аевит

Михаил Александрович Дьяченко

Здравствуйте. Пишу о Вашем препарате Аевит Мелиген: партия 181118, дата выпуска 11 2018. Приобрёл препарат в ООО «Социальная аптека 14» аптека №59, адрес: Россия, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Калинина, д. 8, стр. 2, 9 февраля 2019 г. Обнаружил не соответствие между напечатанным на упаковке витамин А (ретинола пальмитат) 8800 Е, вместо МЕ, и на блистере 8600 МЕ (эта цифра указана на Вашем сайте), разница в дозе. Корректируйте, пожалуйста. Спасибо.

Михаил Александрович Дьяченко,
г. Белая Калитва, Ростовской области.

Ответ

Уважаемый Михаил Александрович!

Большое спасибо Вам за обращение!

На пачке опечатка. Сейчас разбираемся с возникшей ситуацией.
Дозировка витамина А 8600 МЕ, как и написано на фольге.

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Вопрос про Аевит

Марта

Подскажите пожалуйста, в вашем препарате Аевит есть ингредиенты животного происхождения?
Буду благодарна за информацию.

С уважением, Марта.

Ответ

Добрый день, Марта!

В оболочку капсулы входит желатин, как и в любую оболочку всех
препаратов в капсулах.

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Подделка ли данная продукция?

Александр

Добрый день.
Купил упаковку АЕВИТ 20 капсул в аптеке, но упаковка сильно отличается от предыдущей на 10 капсул.
Можете ответить, ваша ли это продукция или подделка? Бумажной инструкции в упаковке нет.
20 капсул фото

Подделка ли данная продукция?

Подделка ли данная продукция?

Подделка ли данная продукция?

Подделка ли данная продукция?

Подделка ли данная продукция?  Подделка ли данная продукция?

10 капсул вот так выглядят, но это конец 2018 года. Внутри есть инструкция как от лекарственных препаратов - бумажная.

10 капсул вот так выглядят, но это конец 2018 года

Ответ

Добрый день, Александр!

Не волнуйтесь, это наша продукция. Дело в том, что Вы скорее всего покупали Аевит (лекарственный препарат) по 10 капсул.
Но мы еще выпускаем биологически активную добавку по 20 капсул АЕВИТМЕЛИГЕН®, в которой содержание витамина А несколько ниже, чем в лекарственном препарате.
Все зависит от потребностей Вашего организма, поэтому у каждого потребителя свои предпочтения.
Будьте здоровы.


С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Валерий Любимов

Здравствуйте, Елена! Извините за паузу с ответом — по техническим причинам несколько дней не проверял почту. Хотя "Алтайский" и другие подобные эликсиры и не являются продуктами питания, тем не менее организм точно так же извлекает из них питательные вещества и калории, что необходимо учитывать людям, тщательно контролирующим свой рацион. Я наглядно убедился в этом, введя данные об эликсире на сайте, с помощью которого анализирую своё питание: при употреблении "Алтайского" в количестве, рекомендованном в инструкции, более 7 процентов калорийности моего суточного рациона пришлось не на белки, жиры или углеводы, а на "другое", что в данном контексте, очевидно, означает спирт (калорийность которого действительно высока). Следовательно, не располагая сведениями о пищевой и энергетической ценности вашего продукта, я получил бы неверные данные о вкладе белков, жиров и углеводов в калорийность моего рациона, а для меня это важно. Благодарю Вас за предоставленную информацию и хочу высказать пожелание, чтобы её всё же разместили на упаковке. То, что производитель не обязан указывать пищевую и энергетическую ценность для товаров, не относящихся к продуктам питания, не означает, что он не вправе это делать, а среди потребителей подобных эликсиров доля контролирующих своё питание, думаю, явно выше, чем среди населения в целом.

С уважением, Валерий Любимов

Ответ

Добрый день, Валерий! Я рада, что Вы удовлетворены моим ответом. Но хочу сказать Вам, что размещать на упаковке лекарственных препаратов любую, интересующую потребителя информацию мы не можем. Есть определенные правила, текст упаковки лекарственного препарата утверждается в Минздраве, прежде чем мы сдаем заказ на печать в типографию. Но мы всегда в открытом диалоге с потребителем и готовы отвечать на вопросы.


С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Вопрос о пищевой и энергетической ценности продукта

Валерий Любимов

Здравствуйте! Интересует вопрос о пищевой и энергетической ценности эликсира "Алтайский" (белки, жиры, углеводы, калорийность на 100 г продукта). Ни на сайте компании, ни где-либо ещё этой информации не
нашёл, но очень хотелось бы её получить, так как я тщательно контролирую своё питание и считаю потреблённые мной БЖУ и калории, а в упомянутом эликсире количество как минимум углеводов и калорий явно
ненулевое. Полагаю, что среди людей, заботящихся о своём здоровье, заинтересованных в данной информации не так уж мало. Заранее благодарен.

С уважением, Валерий Любимов

Ответ

Добрый день, Валерий! Алтайский эликсир относится к лекарственным средствам, а не к пищевым продуктам. Поэтому сведения о калорийности и пищевой ценности не указываются. Лекарственные препараты принимаются дозировано. Но если Вас интересует данная информация, мы готовы ее предоставить.

100 г продукта:

  • калорийность - 320 ккал;
  • белки - 0,38 г;
  • жиры - 0,33 г;
  • углеводы - 32,7.

Будьте здоровы.

С уважением, заместитель генерального директора по качеству
ЗАО "ФП "Мелиген" Зимина Елена Александровна

Вопрос про упаковку

Семья Михеевых

Здравствуйте!

аскорбиновая кислота Мелиген в пакетикахНаша семья очень любит вашу продукцию - порошок "аскорбиновая кислота" 2,5 г. Всегда покупаем только вашу фирму. Покупаем на весь осенне-зимний сезон. Но вот в последний раз нас немного смутила обратная сторона пакетика.Там в левом углу другой логотип, ранее был с другими буквами. Поэтому для подтверждения и уточнения мы Вам высылаем фото. Пожалуйста посмотрите и уточните, действительно ли это ваш продукт.
Так как сейчас много подделок можно приобрести в аптеках, мы хотели бы быть уверены в безопасности этого витамина.

С уважением и благодарностью семья Михеевых.

Ответ

Добрый день!

Значок EAC наносится на упаковку вместо значка РСТМеня зовут Виктория Федорова, являюсь сотрудником отдела контроля качества ЗАО "ФП "Мелиген".
Спасибо за внимательное отношение к нашей продукции. Да, это наш продукт, с новым значком ЕАС.
В связи с введением в действие на территории нашей страны технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС) вся пищевая продукция (и не пищевая) должна соответствовать данным документам. Значок EAC наносится на упаковку вместо значка РСТ и применяется для маркировки продукции, прошедшей определенную проверку на соответствие качества данной продукции требованиям и нормативным документам технического регламента Таможенного союза.
ЗАО "ФП"Мелиген" гарантирует, что вся продукция выпускаемая нами безопасна, прошла полный контроль качества, что подтверждено соответствующими протоколами.

Надеемся, что Вы всегда будете выбирать нашу продукцию и в дальнейшем.

С Уважением, Ваш ЗАО "ФП "Мелиген"